Tâm lý mua kem trị trĩ

 Không ai thích mua bao cao su, chất bôi trơn hoặc kem bôi trĩ. Nghiên cứu mới cho thấy cách thiết kế có thể giúp trải nghiệm bớt khủng khiếp hơn một chút.

Tâm lý mua kem trị trĩ

[Nguồn Ảnh: Cipariss / iStock, DedMityay / iStock, Customdesigner / iStock]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

11 doanh nghiệp thuộc sở hữu của người da đen nên mua từ Thứ Sáu Đen này

Hà Lan đang biến những chiếc gạt tàn cũ thành trạm sạc xe đạp

Bên trong cuộc chạy đua cứu Nhà thờ Đức Bà

CỦA MARK WILSON2 PHÚT ĐỌC

Từ bao cao su đến thuốc giảm cân cho đến thụt rửa, nghiên cứu mới đã xác nhận điều mà chúng ta đã biết từ lâu: thật xấu hổ khi mua một số mặt hàng tại cửa hàng thuốc. Nhưng với bao bì, vị trí và thậm chí giao dịch được thiết kế phù hợp, một số sự bối rối đó có thể được giảm thiểu, theo một nghiên cứu mới được công bố trên Tạp chí Bán lẻ .

Các nhà nghiên cứu từ Đại học bang Mississippi đã đặt các đối tượng vào một cửa hàng thuốc thực tế ảo và giao cho họ mua kem bôi trĩ. (Vui vẻ!) Sau đó, trong khi họ đang thực hiện nhiệm vụ được giao, một vài người ảo đi ngang qua. Kế hoạch là để gây ra cảm giác bối rối và ngay cả trong VR, nó đã hoạt động.

Các nhà nghiên cứu muốn nghiên cứu những lựa chọn mà mọi người đưa ra dưới sự xấu hổ kỳ lạ, gây ra bởi xã hội này. Vì vậy, các đối tượng được yêu cầu lựa chọn giữa hai loại kem bôi trĩ. Một cái đựng trong ống màu đỏ, và cái kia đựng trong hộp màu xanh lam. Tất nhiên, màu đỏ là màu được biết đến với sự dễ thấy và nói chung, nội dung của một chiếc hộp mơ hồ hơn nhiều so với một chiếc ống. Đơn giản vì sự khác biệt trong bao bì, người mua hàng đã chọn hộp màu xanh, tỷ lệ 2: 1, thay cho hộp màu đỏ. Mang đi? Nếu bạn đang thiết kế bao bì cho một sản phẩm đáng xấu hổ, hãy làm cho nó càng tinh tế càng tốt, vì trong trường hợp này, thành công cụ thể là không bắt mắt người mua hàng.

“Các công ty nên cân nhắc điều này khi xác định cách tốt nhất để tạo sự khác biệt trên kệ thông qua bao bì sản phẩm đối với những sản phẩm đáng xấu hổ,” các tác giả viết. “Cụ thể, đối với những sản phẩm đáng xấu hổ, các công ty không nên đặt nhãn hiệu sản phẩm của mình bằng bao bì quá lòe loẹt, mà thay vào đó nên chọn những dấu hiệu đóng gói sản phẩm tinh tế.”

Trong khi đó là nghiên cứu duy nhất được thực hiện trong VR, nhóm MSU đã đẩy chủ đề đi xa hơn thông qua các cuộc khảo sát. Trong các nghiên cứu tiếp theo, họ biết được rằng những người mua sắm muốn được giấu tên trong khi mua các sản phẩm đáng xấu hổ rất thích vị trí bình thường trên kệ, so với "nắp cuối" khuyến mại trên các cạnh của lối đi. Và việc đặt trên nắp cuối chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề với  bao bì lòe loẹt . Bao bì không tốt với vị trí không tốt có tác dụng phụ, tiêu cực.

Tuy nhiên, có một điểm mấu chốt: Bằng cách cung cấp các khoản giảm giá như phiếu giảm giá và mua tiền thưởng, các nhà nghiên cứu có thể khiến người mua hàng vượt qua sự lo lắng của chính họ khi theo đuổi một thỏa thuận. Các nhà nghiên cứu viết: “Sức mạnh của chương trình khuyến mại sẽ làm lu mờ sự bối rối và ý định mua hàng sẽ không bị ảnh hưởng tiêu cực. “Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà bán lẻ bán các sản phẩm đáng xấu hổ ở chỗ họ có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi để khắc phục các tác động tiêu cực của sự xấu hổ và mối đe dọa của kỳ thị”.

Điều thú vị là có một sự phản đối đối với cách tiếp cận đóng gói tối thiểu, chôn giấu các bộ phận riêng tư mà các nhà nghiên cứu đề xuất. Ví dụ, chúng ta đã thấy một số  công ty băng vệ sinh dùng bao bì thông minh của riêng họ để không che giấu sự kỳ thị, nhưng gọi sự kỳ thị đó hoàn toàn là một câu hỏi. Về lâu dài, cách tiếp cận theo thể loại đó chắc chắn có vẻ lý tưởng hơn, phải không? Tại sao xã hội phải phủ nhận những nhu cầu cơ bản của cơ thể con người thay vì thừa nhận và chấp nhận chúng?

Nhưng xét về khía cạnh nghiên cứu đương đại, bất kỳ thương hiệu nào bán thứ gì đó cho vùng đáy quần, mông hoặc vòng eo của bạn sẽ làm tốt nhất để thiết kế lại bao bì của mình cho tối giản tuyệt đối, đặt sản phẩm yên tĩnh trên kệ và xem xét cung cấp một số phiếu giảm giá. Bởi vì khi nói đến sản phẩm, chúng ta gần như quá lúng túng khi mua, thương hiệu là bất cứ điều gì khác ngoài việc kinh doanh như bình thường.